Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

Ongebruikt en ongedragen zijn

In de originele verpakking zitten

In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen

Hygiëneproducten

Vanwege hygiënische redenen kunnen piercings en oorbellen niet geretourneerd worden wanneer de verzegeling of verpakking is geopend.

Dit doen wij om de veiligheid en hygiëne van onze producten te garanderen.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via onze klantenservice met een foto van het product.

Wij zorgen uiteraard voor een passende oplossing.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging.

Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-afgehaalde pakketten

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en automatisch retour wordt gestuurd, kunnen verzendkosten in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

Contact

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via onze klantenservice.

Wij helpen je graag verder.